Contact

Algemene voorwaarden

  1. Algemeen
    1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden
    door Thuiszorg Holland Plus, gevestigd te Rhijnvis Feithlaan 30, 2533 GE Den Haag.
    1.2 Door gebruik te maken van onze diensten, gaat de cliënt akkoord met deze algemene
    voorwaarden.
  2. Diensten
    2.1 Thuiszorg Holland Plus biedt zorg- en dienstverlening aan huis, waaronder persoonlijke
    verzorging, verpleging, begeleiding, cliëntondersteuning en administratieve ondersteuning.
    2.2 De inhoud en omvang van de zorg worden vastgelegd in een zorgovereenkomst en/of
    zorgplan.
  3. Zorgovereenkomst
    3.1 De zorgovereenkomst wordt opgesteld op basis van een indicatie van het zorgkantoor, de
    gemeente of een andere bevoegde instantie.
    3.2 De overeenkomst treedt in werking op de afgesproken startdatum zoals vermeld op het
    zorgplan en geldt zolang de indicatie loopt of totdat één van beide partijen de overeenkomst
    beëindigt.
    3.3 De zorgmomenten en -tijden worden geïndiceerd door een bevoegde wijkverpleegkundige
    niveau 6 en vastgelegd in het zorgplan. De hierin vermelde tijden zijn leidend voor de planning en
    vormen de basis voor de declaratie van de geleverde zorg door Thuiszorg Holland Plus.
  4. Verplichtingen van Thuiszorg Holland Plus
    4.1 Wij leveren zorg die veilig, professioneel en afgestemd is op de persoonlijke situatie van de
    cliënt.
    4.2 Onze medewerkers handelen volgens de geldende kwaliteitsnormen en beroepsrichtlijnen.
    4.3 Wij gaan vertrouwelijk om met persoonsgegevens en houden ons aan de AVG (Algemene
    Verordening Gegevensbescherming).
  5. Verplichtingen van de cliënt
    5.1 De cliënt dient juiste en volledige informatie te verstrekken over zijn/haar
    gezondheidssituatie.
    5.2 De cliënt is verantwoordelijk voor het bieden van een veilige en werkbare omgeving voor onze
    medewerkers.
    5.3 De cliënt respecteert de zorgverleners en werkt mee aan het zorgproces.
    5.4 Bij een (aanstaande) aanvraag voor een indicatie op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz),
    dient de cliënt minimaal 1 maand van tevoren aan Thuiszorg Holland Plus door te geven wat de
    status van de aanvraag is, zodat er tijdig een evaluatie van de gereserveerde zorgtijd kan
    plaatsvinden.
  6. Annulering en verhindering
    6.1 Indien een zorgmoment niet door kan gaan, dient de cliënt dit uiterlijk 48 uur van tevoren
    aan ons door te geven.
    Algemene voorwaarden – Thuiszorg Holland Plus – versie 1- januari 2023
    6.2 Bij het niet tijdig afmelden kan Thuiszorg Holland Plus kosten in rekening brengen, tenzij
    sprake is van overmacht.
  7. Klachten en geschillen
    7.1 Thuiszorg Holland Plus streeft naar de beste zorg. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u
    een klacht indienen via onze klachtenprocedure, te vinden op onze website.
    7.2 Wij zijn aangesloten bij een erkende geschillencommissie voor de zorgsector.
  8. Aansprakelijkheid
    8.1 Thuiszorg Holland Plus is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste
    informatie van de cliënt of het niet naleven van de afspraken.
    8.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt
    uitgekeerd door onze verzekering.
  9. Wijzigingen van de voorwaarden
    9.1 Thuiszorg Holland Plus behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te
    wijzigen.
    9.2 Wijzigingen worden tijdig via onze website gecommuniceerd.
  10. Toepasselijk recht
    Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.